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Réunion Qualité Tourisme
La garantie plaisir
Le Comité du Tourisme de la Réunion (CTR), en partenariat avec la CCIR et les professionnels, met en œuvre depuis juin 1995 la charte de qualité du tourisme de la Réunion.
Il a été développé deux types de charte Réunion Qualité Tourisme :
- une charte globale de qualité commune à tous les secteurs du tourisme de la Réunion
- une charte de qualité spécifique à chaque secteur (hébergement, restauration, transport, accueil-information,loisirs)
Les objectifs de la charte :
- Améliorer le produit Réunion et renforcer son attractivité
- Mobiliser les professionnels sur les impératifs de la qualité
- Offrir aux touristes un produit de standing international
- Générer des synergies et fédérer les professionnels
- Montrer le symbole Réunion Qualité Tourisme comme une enseigne de valeur et de référence
Adhésion à la charte
Tous les prestataires touristiques en régularité vis à vis de leur immatriculation professionnelle et en conformité avec les normes en vigueur dans leur secteur respectifs peuvent être demandeur d’une adhésion.
L’entreprise pourra utiliser les outils de communication mis en place par la Charte.
Elle bénéficiera des actions de publicité mise en œuvre par le CTR sur la Charte.
L’entreprise devra s’engager à améliorer ou maintenir la qualité de sa prestation.
24 activités sont couvertes par la Charte dans 5 secteurs : hébergement, restauration, loisirs, l’accueil et information, transport.
A chaque activité correspondent 10 promesses comportant entre 40 et 150 critères d’évaluation.
L’adhésion est valable 3 ans, avec chaque année une visite de réévaluation.
Voir les conditions d’adhésion : Comité du Tourisme de la Réunion
Evaluation par des visites d’entreprise
La CCI Réunin participe aux équipes d’évaluation des candidats et adhérents à Réunion Qualité Tourisme.
Nos techniciens interviennent dans votre entreprise pour préparer à l’évaluation à partir de la grille de critère.
Nous assurons également un suivi de l’entreprise afin d’accompagner le professionnel dans sa démarche de qualité.
Nos équipes interviennent également pour la réévaluation des adhérents et les contre-visites.
Consulter la liste des adhérents à la charte.
Nous contacter : arnaud.motet@reunion.cci.fr
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